Бесплатная доставка для всех

Подтверждение гарантии


1 год гарантии и 10 лет гарантии качества



1 год гарантии

1 год гарантии начинается со дня покупки. Если в течение этого периода возникнут какие-либо проблемы, вы можете подать заявку и получить бесплатную замену. Обратите внимание, что гарантия включает в себя проблемы, вызванные дефектами материала, производственными дефектами и деталями, которые влияют на нормальное функционирование. Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, чрезмерным истиранием и разборкой изделия, исключаются из условий нашей гарантии.

10-летняя гарантия качества

10-летняя гарантия качества распространяется на ваш продукт в течение десяти лет после даты истечения срока действия гарантии. Если у вас возникнут проблемы с вашим продуктом SVAKOM (приобретенным на нашем официальном сайте) в течение этого периода времени, вы получите скидку 50% на следующую покупку исключительно на нашем официальном сайте.


Как зарегистрировать продукт, чтобы получить гарантию?

Чтобы обеспечить вашу законные права, мы предлагаем вам посетить официальный сайт SVAKOM для регистрации после получения продукта.

Вот конкретные шаги для регистрации гарантии:

1. Перейти на www.svakom.net, чтобыПодписатьсядля учетной записи SVAKOM, если у вас уже есть учетная запись, вам необходимо Авторизоваться первый.

2. Перейдите в раздел «Моя учетная запись», найдите «Зарегистрировать мой продукт» в левой части экрана.

3. Выберите название продукта; введите серийный номер, который вы можете найти на гарантийном талоне; и введите дату покупки. Дата должна быть такой же, как написано в счете, предоставленном продавцом.

4. Загрузите изображение счета на официальном сайте. Пожалуйста, убедитесь, что информация о продавце, название продукта и дата покупки четко видны. Размер загружаемого изображения должен быть менее 2 МБ.

5. После заполнения всей информации, нажмите «Зарегистрироваться», чтобы завершить процесс.


Как подать заявку на замену?


Официальный сайт продуктов SVAKOM

Если вы приобрели продукт напрямую с официального сайта SVAKOM, выполните следующие действия для подачи заявки на замену:

Пожалуйста, свяжитесь с [email protected] за помощь в подтверждении покупки (номер онлайн-заказа или изображение квитанции в автономном режиме, а также изображение или видео с дефектами).


Если вы приобрели продукт у наших ритейлеров

Если вы купили продукт у одного из наших розничных продавцов, пожалуйста, свяжитесь с ним для замены. Вот шаги, которые вы должны выполнить в этом случае:

1. Свяжитесь с продавцом и сообщите о проблеме, с которой вы столкнулись, и отправьте продукт обратно (включая упаковку, счет-фактуру, кабель для зарядки, руководство) продавцу.

2. Продавец проверит продукт, чтобы убедиться, что он неисправен, как описано. Если они найдут его неисправным, они отправят вам новый продукт. Пожалуйста, укажите ваше имя, адрес, адрес электронной почты и номер мобильного телефона, чтобы получить замену как можно скорее.