Validation de la garantie


1 an de garantie et 10 ans de garantie de qualité



Garantie 1 an

La garantie de 1 an entre en vigueur à partir de la date d'achat. S'il y a un problème pendant cette période, vous pouvez réclamer et recevoir un remplacement gratuit. Veuillez noter que la garantie inclut les problèmes causés par les défauts de matériaux, les défauts de fabrication et les pièces qui influencent le fonctionnement normal. Les dommages causés par un mauvais fonctionnement, une abrasion excessive et le démontage du produit sont exclus de nos conditions de garantie.

Garantie de qualité de 10 ans

La garantie de qualité de 10 ans couvre votre produit pour les 10 ans suivant la date d'expiration de votre garantie de 1 an. Si vous avez un problème avec votre produit SVAKOM (acheté sur notre site officiel) pendant cette période, vous recevrez une remise de 50% sur votre prochain achat en exclusivité sur notre site officiel.


Comment enregistrer un produit pour bénéficier de la garantie ?

Afin d'assurer votre propre intérêt juridique, nous vous suggérons de visiter le site officiel de SVAKOM pour l'enregistrement après avoir reçu le produit.

Voici les étapes spécifiques pour l'enregistrement de la garantie :

1. Rendez-vous sur www.svakom.net pour ouvrir un compte SVAKOM, si vous avez déjà un compte, vous devez d'abord vous connecter.

2. Allez dans "Mon compte", trouvez "Enregistrer mon produit" sur le côté gauche de l'écran.

3. Sélectionnez le nom du produit, entrez le numéro de série, que vous trouverez sur la carte de garantie, et entrez la date d'achat. La date doit être la même que celle indiquée sur la facture fournie par le vendeur.

4. Téléchargez l'image de la facture sur le site officiel. Veuillez-vous assurer que les informations sur le vendeur, le nom du produit et la date d'achat soient clairement visibles. La taille de l'image que vous téléchargez doit être inférieure à 2 Mo.

5. Après avoir rempli toutes les informations, cliquez sur "S'inscrire" pour terminer le processus.


Comment réclamer un remplacement ?


Produit du site officiel du SVAKOM

Si vous avez acheté votre produit directement sur le site officiel de SVAKOM, voici les étapes à suivre pour demander un remplacement :

Veuillez contacter [email protected] pour obtenir l'aide avec votre preuve d'achat (numéro de commande en ligne ou photo du reçu hors ligne et la photo ou la vidéo des défauts).


Si vous avez acheté un produit chez nos détaillants

Si vous avez acheté le produit chez l'un de nos détaillants, veuillez les contacter pour un remplacement. Voici les étapes que vous devez suivre dans ce cas :

1. Contactez le vendeur et indiquez le problème auquel vous êtes confronté, et renvoyez-lui le produit (y compris le colis, la facture, le câble de chargement, le manuel).

2. Le vendeur testera le produit pour vérifier s'il est défectueux tel que décrit. S'ils le trouvent défectueux, ils vous enverront un tout nouveau produit. Veuillez fournir vos noms, adresse, adresse e-mail et numéro de portable pour recevoir le remplacement dans les plus brefs délais.