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Warranty validation


Validación de la garantía

 

1 año de garantía y 10 años de garantía de calidad

1 año de garantía

 

La garantía de 1 año comienza a partir de la fecha de compra. Si hay algún problema durante este período, puede reclamar y recibir un reemplazo gratuito. Tenga en cuenta que la garantía incluye los problemas causados ​​por defectos de material, defectos de fabricación y las partes que influyen en el funcionamiento normal. Los daños causados ​​por un funcionamiento incorrecto, el uso excesivo de la abrasión y el desmontaje del producto están excluidos de nuestros términos de garantía.

 

10 años de garantía de calidad

La garantía de calidad de 10 años cubre su producto durante los diez años posteriores a la fecha de vencimiento de la garantía de 1 año. Si tiene un problema con su producto SVAKOM (comprado en nuestro sitio web oficial) dentro de este período de tiempo, recibirá un descuento del 50% en su próxima compra exclusivamente en nuestro sitio web oficial.

 

¿Cómo registrar un producto para reclamar la garantía?

Para garantizar su propio interés legal, le sugerimos que visite el sitio web oficial de SVAKOM para registrarse después de recibir el producto.

 

Estos son los pasos específicos para el registro de la garantía:

 

1. Vaya a www.svakom.net para registrarse en una cuenta SVAKOM, si ya tiene una cuenta, primero debe iniciar sesión.

 

2. Vaya a "Mi cuenta", busque "Registrar mi producto" en el lado izquierdo de la pantalla.

 

3. Seleccione el nombre del producto; ingrese el número de serie, que puede encontrar en la tarjeta de garantía; e ingrese la fecha de compra. La fecha debe ser la misma que está escrita en la factura proporcionada por el vendedor.

 

4. Cargue la imagen de la factura en el sitio web oficial. Asegúrese de que la información del vendedor, el nombre del producto y la fecha de compra sean claramente visibles. La imagen que cargue debe tener menos de 2 MB de tamaño.

 

5. Después de completar toda la información, haga clic en "Registrarse" para completar el proceso.

 

 

¿Cómo solicitar un reemplazo?

 

 

Producto del sitio web oficial de SVAKOM

 

Si compró su producto directamente del sitio web oficial de SVAKOM, estos son los pasos para solicitar un reemplazo:

Comuníquese con [email protected] para obtener ayuda con todos sus comprobantes de compra (número de pedido en línea o imagen de recibo fuera de línea y la imagen o video de los defectos).

 

Si compró un producto de nuestros minoristas

Si compró el producto en uno de nuestros minoristas, comuníquese con ellos para obtener un reemplazo. Estos son los pasos que debe seguir en este caso:

 

1. Póngase en contacto con el vendedor e indique el problema que enfrenta, y envíe el producto (incluido el paquete, la factura, el cable de carga, el manual) al vendedor.

2. El vendedor probará el producto para verificar si está defectuoso como se describe. Si lo encuentran defectuoso, le enviarán un producto nuevo. Proporcione su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono móvil para recibir el reemplazo lo antes posible.